服务提供者面临的问题是：他们的法律权利和义务是什么。当我们现在坐在这里思考南非人在研究如何控制室内火灾方面一定是多么出色时，同样有可能南非人自己真正在想的是：“我们的祖先已经在洞穴里抽烟了数十万年，一定有比这更好的烹饪方法。SITA的乘客自助服务调查是有史以来对乘客使用航空运输自助服务技术进行的最全面的全球调查，发现在服务台办理登机手续的受访者中，几乎有一半是因为需要托运行李，而不是在网上或通过自助值机亭办理登机手续。"15 七月 2022一架达美航空公司的飞机从希思罗机场飞往底特律，满载着 1，000 个丢失的行李箱。然后我们看到一个疲惫的样子，老人拖着脚步来迎接我们。然后一年多没复发。