对于未来的商务旅行者Z世代以及通过技术管理他们的高期望时，这一点尤其重要。亨特赞扬了eTravel创始人兼首席执行官Garth Wolff的领导能力和对品牌的奉献精神，以及以非凡的财务和个人成本将ITC放在首位。对于零售业来说，这是一个动荡的时期，大量的流动，员工变动和其他旨在削减成本，利用规模经济并将重点带回基础的举措。这个新市场将通过售货亭或销售点设备、手机或在线购买旅行，一些经验丰富的旅游公司将以某种形式或形式为这些客户提供服务。今年的一项新举措是引入了七个ibtm活动知识主题，这有助于推动更多的参与，以下会议被证明是最受欢迎的：从想法到事实：规划国际会议的ASAE案例研究高端主题旅游的大数据营销未来的观点 - MICE行业的十大趋势交流 - 为MICE采购创造双赢的结果（互联网时代MICE的新趋势）， 它看到站立空间仅供一些与会者使用。It 设计的互动灌输，将成为设计师连续体的一部分，他的副项目见证了他扩大了他的创意产出。