"大概是闲的吧，一定是闲的吧，刚才接电话听着客户骂了两三分钟居然听的挺欢乐的，我脾气真好兜个圈赞寄几。"开普大都会旅游局去年11月进行的独立市场调查证实，根据开普大都会旅游局首席执行官里克·泰勒（Rick Taylor）的说法，母城仍然是该国最大的旅游目的地，他说研究表明，国际游客在开普敦度过了近一半的南非假期时间。总体目标是创造培训机会，提升该地区的旅游业，并鼓励贫困社区的投资和就业。虽然我们不希望让可能期待EU261赔偿的客户失望，但我们必须捍卫此类索赔，因为我们有责任对所有客户，我们的员工和我们所服务的地区负责任地管理我们的成本。"。（露西·西伯特）"。