该一揽子计划将推出两个新方案。弗兰克说：“这项全公司范围的举措将确定经验教训和最佳实践，以进一步确保我们所有乘客和机组人员的安全。我可能永远无法将我的心理健康视为理所当然，但对我来说，这不是一个糟糕的遗产。　　鱼配鱼，虾配虾，优秀的人自有优秀的人去爱，而不优秀的人也只能选择不优秀的伴侣。"在她的宣传网站上，美国客户服务专家玛丽·戈伯（Mary Gober）（刚刚被要求应用她的Gober MethodTM来改善西麦西亚警察局的999服务）将自己介绍为“当今客户服务发展中最具活力的力量”。