该慈善机构审计了希思罗机场的航站楼设施，并提出了一些改进建议，包括：•增加用于帮助行动不便的乘客上下飞机的专业升降机（ambilifts）的数量 - 希思罗机场现在有12个升降机 - 比欧洲任何其他机场都多•对工作人员和志愿者进行额外培训，以正确处理专业轮椅和移动设备•获得13个剪刀式升降机并安装100个新的坡道 帮助装卸轮椅 • 升级和增加通过机场运送行动不便乘客的童车车队，总数达到60辆 • 安装四部新升降机，帮助轮椅返回舱门• 将轻型过道椅和自走轮椅的数量分别增加到38和20辆• 现场轮椅维修服务• 安装新的无障碍洗手间 新设施和额外的员工培训， 这是BAA对2012年伦敦奥运会2000万英镑投资的一部分，将在奥运会结束后继续惠及所有行动不便的乘客。（米格尔·德索萨）"。向往的房子，向往的阳光。如果他们坚持要来，我们为什么要关心他们在这里的时候起床呢。 ​​​有时候不爱了就是不爱了，没有办法就是舍不得"。护理菜单的灵感来自巴厘岛的遗产和传统，使用天然产品，主要由椰子树的不同部分制成。Da Silva在航空商业业务方面拥有广泛的背景，在业内广受尊敬。TNN认为没有事实理由怀疑荷航的评论。